شرایط حق بازگشت و قوانین مرجوعی کالا در شارپ پلاس

همه مشتریان محترم شارپ پلاس می‌توانند تا ۷ روز پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی کالا را ثبت کنند. این حق برای کالاهایی که در شرایط زیر باشند، معتبر است:
۱. شرایط مرجوعی
کالا در بسته‌بندی اصلی: کالا باید در شرایط جدید و بدون آسیب دیدگی به همراه تمامی ملزومات، لوازم و بسته‌بندی اصلی خود بازگشت داده شود.
کالاهای غیردست‌دوم: کالاهایی که ظاهراً استفاده شده‌اند یا شکل ظاهری آنها تغییر کرده باشد، قابل مرجوعی نیستند.
فاکتور خرید: مشتری باید فاکتور خرید را به همراه کالا بازگرداند.
۲. موارد غیرقابل مرجوعی
کالاهایی که به یکی از دلایل زیر غیرقابل مرجوعی هستند:
کالاهایی که شکستگی محتوای داخل بسته بندی بعد از ۲۴ ساعت گزارش شوند.
کالاهایی که به دلایل بهداشتی پس از باز شدن بسته‌بندی قابل مرجوعی نیستند.
کالاهایی که بدون اطلاع و تایید شارپ پلاس مرجوع شده‌اند.
۳. نحوه درخواست مرجوعی
مشتریان باید با تماس با خدمات مشتریان شارپ پلاس و ارائه اطلاعات لازم (شماره سفارش، علت مرجوعی) درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند. پس از بررسی درخواست، راهنمایی‌های لازم برای بازگرداندن کالا ارسال می‌شود.

۴. هزینه‌های مرجوعی
در مواردی که مرجوعی کالا به دلیل عدم تطابق کالا با توضیحات یا نقص فنی باشد، هزینه‌های بازگشت کالا بر عهده شارپ پلاس خواهد بود. برای سایر موارد، هزینه‌های بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.

۵. زمان پردازش
پس از دریافت کالا، تیم ما درخواست شما را بررسی و در صورت تایید، وجه کالا به همان روش پرداخت اولیه مشتری عودت داده خواهد شد. این فرآیند ممکن است تا ۷ روز کاری به طول بینجامد.

۶. شرایط استثنایی
در صورتی که کالا به دلیل شرایط نامتعارف (مثلاً آسیب‌دیدگی در حین انتقال، تحویل کالا اشتباه و…) نیاز به مرجوعی داشته باشد، مشتری می‌تواند بر اساس نظر تیم پشتیبانی درخواست مرجوعی خود را به ثبت برساند.
۷.هنگام دریافت بسته از پست یا تیپاکس، پیک موتوری اگر از خالی بودن بسته اطمینان حاصل کردید، از تحویل‌گرفتن بسته از مامور آن سازمان تاکیدا خودداری کرده و بسته را به مبدا مرجوع کنید، در غیر این صورت درخواست شما مبنی بر خالی بودن بودن بسته‌ تحویلی قابل پیگیری نخواهد بود و شارپ‌پلاس تعهدی در قبال موضوع پیش آمده نخواهد داشت.
۸. تغییرات در قوانین
شارپ پلاس حق دارد در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، این قوانین را تغییر دهد. لذا پیشنهاد می‌شود قبل از هر خرید، شرایط مرجوعی را بررسی نمایید.
برای در ارتباط بودن در خصوص مرجوعی کالا از طریق راه‌های ارتباطی زیر با شارپ پلاس در ارتباط باشید:
پرکردن و ارسال تیکت از طریق سایت شارپ پلاس به آدرس: www.sharpplus.ir
از طریق واتس‌آپ با شماره‌های قید شده:
۰۹۱۴۷۳۰۲۲۱۷
۰۹۳۳۷۰۸۷۳۷۲